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L'orientation client du personnel en contact avec la clientèle : définition et déterminants
Article
LABORATOIRE INTERDISCIPLINAIRE DE RECHERCHE SUR LES RESSOURCES HUMAINES ET L'EMPLOI (Editeur)
, 21 pages, 2006
Cet article tente d'identifier les facteurs favorisant le développement d'un comportement orienté ...
Frédéric Petitbon : "La confiance soutien la performance"
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 30-31, 05/2011
La perte de confiance des salariés vis-à -vis de leur entreprise limite leur engagement et entraîn...
La prévention à l'épreuve de l'incertitude : l'exemple de la précaution à l'égard des nanoparticules
Article
HYGIENE ET SECURITE DU TRAVAIL - CAHIERS DE NOTES DOCUMENTAIRES (Revue)
, pp. 53-58, 09/2009
Comment fonder la prévention face à des risques émergents et autres incertitudes ? Bien que l'idÃ...
Du ketchup dans les veines. Pratiques managériales et illusions : le cas de MacDonald
Livre
Editions Erès
, 223 pages, 2011
Hélène Weber, docteur en sociologie, s'est intéressée au travail dans l'univers McDonald's à de...
Don, ingratitude et management. Suicide et désengagement au travail
Article
Revue française de gestion
, pp. 47-61, 29/04/2011
La théorie du don telle qu'élaborée par Mauss et ses successeurs permet de comprendre que l'entre...
Le présentéisme. Lorsque la présence n'est pas garante de performance
Article
Revue française de gestion
, pp. 15-28, 02/2011
Depuis plusieurs années, les organisations s'investissent afin de limiter, par divers moyens, l'abs...
Intelligence émotionnelle et résistance au changement : quelques résultats empiriques
Article
Psychologie du travail et des organisations
, pp. 91-106, 03/2011
Le but de cette étude est d'analyser la relation entre l'intelligence émotionnelle et la résistan...
Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les mesurer : rapport du collège d'expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail faisant suite à la demande du ministre du travail, de l'emploi et de la santé
Rapport
Ministère du travail
, 223 pages, 04/2011
Ce rapport, coordonné par Michel Gollac, directeur du Laboratoire de Sociologie quantitative du CRE...