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Opérateur de centre d'appel. Kit de lutte contre le Covid-19
Guide pratique
Le ministère du Travail, avec le concours du ministère de l’agriculture, de l’Anses, du résea...
Des call-centers convertis au social
Article
GESTION SOCIALE (Revue)
, p. 4, 02/11/07
Téléperformance forme à la gestion du stress. Carglass au top de la satisfaction des salariés.
Troubles psychosociaux dans un centre d'appel : une expérience de réorganisation paritaire pour établir une démarche de prévention
Article
PERFORMANCES (Revue)
, pp. 24-30, 09/07
Dans un centre d'appel régional d'une entreprise d'implantation nationale, plusieurs changements si...