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Le télétravail dans la relation client

Le télétravail dans la relation client

Livre
SF CONSEIL
INSTITUT NATIONAL DE LA RELATION CLIENT (Editeur) , MISSION NATIONALE DE LA RELATION CLIENT (Editeur), 142 pages, 2014
Ce guide aborde la problématique du télétravail en centre de relation client. Il a été réalisÃ...
Prospective des métiers et des qualifications. Quelle démarche suivre à l'échelon régional ?

Prospective des métiers et des qualifications. Quelle démarche suivre à l'échelon régional ?

Rapport
LAINÉ, Frédéric
COMMISSARIAT GENERAL A LA STRATEGIE ET A LA PROSPECTIVE (Editeur) , Céreq, 199 pages, 04/2014
Ce rapport du groupe de travail constitué par le CGSP et le CEREQ recense et expertise les travaux ...
Adaptation de l'ergonomie prospective aux systèmes à longue durée de vie

Adaptation de l'ergonomie prospective aux systèmes à longue durée de vie

Article
RUAULT, J.R.
Le travail humain , pp. 257-280, 2014
L’ergonomie prospective dont l’objectif est d’anticiper les besoins et activités des humains ...
Les métiers en 2022 : résultats et enseignements

Les métiers en 2022 : résultats et enseignements

Rapport
ARGOUARC'H, Julie
Direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques , 65 pages, 07/2014
Depuis la fin des années 1990, des exercices de prospective sur les métiers et les qualifications ...
Externalités des télécentres

Externalités des télécentres

Livre
ENS CACHAN (Editeur) , 98 pages, 03/2014
Les télécentres sont des espaces dédiés à l’accueil de tout type de télétravailleur dans de...
L'essor de la robotique

L'essor de la robotique

Article
JOUVENEL, Hugues de
Futuribles , 02/2014
Voilà plus de 60 ans que le premier robot industriel, construit par Unimate, a été installé dans...
Chapitre 15. Conception et prospective du présent. Pour penser et faire advenir des mondes souhaitables (l’exemple de Météor)

Chapitre 15. Conception et prospective du présent. Pour penser et faire advenir des mondes souhaitables (l’exemple de Météor)

Livre
HEURGON, Edith
Editions Hermann , p. 223 -235, 2014
Penser et faire advenir des mondes souhaitables, en développant des capacités d’intelligence et ...
L'exploitant dans les entreprises de transport. Quels métiers demain ? Étude prospective métier et conditions de travail

L'exploitant dans les entreprises de transport. Quels métiers demain ? Étude prospective métier et conditions de travail

Guide pratique
Aract Languedoc-Roussillon , 20 pages, 12/2014
L’exploitant en transport est un pilier des entreprises de transport et sa compétence a un impact...
Rapport sur l'état de la France en 2014

Rapport sur l'état de la France en 2014

Rapport
FAUVEL, Hélène
Conseil économique, social et environnemental , 207 pages, 12/2014
Ce rapport porte sur une analyse générale de la situation de notre pays sur la base des indicateur...
Entreprise 2020 à l'ère du numérique. Enjeux et défis

Entreprise 2020 à l'ère du numérique. Enjeux et défis

Rapport
Cigref , 70 pages, 2014
Cette publication fait la synthèse des idées et contributions de 139 entreprises membres du Cigref...
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