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Transformer l'action publique, quels impacts pour les managers ?

Rapport
Wavestone , 12 pages, 24/09/2016
Depuis près de 15 ans, le secteur public, local ou national, enchaîne les réformes : audits de mo...

Service public, services publics

Livre
La documentation française , 174 pages, 2016
Les services publics remontent en France à une longue tradition, qui a défini leurs caractéristiq...

Service à la personne : repères sur le management dans les départements du Nord et du Pas-de-Calais. Séminaire du 4 octobre 2016

Rapport
Aract Hauts de France , 16 pages, 10/2016
L'Aract Hauts-de-France a mené une action collective dans les services d’aide à la personne, fi...

La qualité, levier de performance des PME de services

Livre
La Commission nationale des services et la Direction générale des entreprises (DGE) ont réalisé ...

Le contrôle de la productivité dans les activités de service : peut-on dépasser les outils tayloriens ?

Article
Travail et Emploi , pp. 71-78, 07/2016
Du point de vue méthodologique, compte tenu du caractère encore peu exploré de la problématique,...

Travail, travailleurs et ouvriers d'Europe au XXe siècle

Livre
Ouvriers et travailleurs sont des figures bien connues, mais leurs contours n’ont cessé d’évol...

Tirer parti de la révolution numérique

Rapport
France Stratégie , 8 pages, 03/2016
En moins de dix ans, le numérique a révolutionné notre accès à l’information, transformé not...

Les gérontechnologies, mythe ou réalité ?

Article
Retraite et société , 154 pages ; numéro 75, 12/2016
Apparues dans les années 1990, les gérontechnologies se présentent comme un champ de recherche in...

Banques et fintech : enjeux d'innovation dans la banque de détail

Rapport
RB Edition , FINANCE INNOVATION, 23 pages, 06/2016
Comment la banque va-t-elle améliorer l'expérience client via la transformation digitale de ses pr...

Etat des lieux et besoins et associations de solidarité. Aide, accompagnement, soins et services à domicile

Rapport
Cette synthèse a pour objet de mettre à disposition des informations partagées sur l’état ...
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