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La violence au travail
Article
REVUE FRANCOPHONE DU STRESS ET DU TRAUMA (Revue)
, pp. 135-235, 2004
Depuis Taylor et sa conception scientifique du travail, les modèles organisationnels sont questionn...
La Poste, une entreprise en mutation : bilan de huit années de recherche
Article
Sciences Humaines
, pp. 1-19 (supplément intérieur), 01/2004
Depuis les années 60, les entreprises publiques sont engagées dans un processus de réforme. L'org...
L'action publique au travail
Livre
Octarès Editions
, 253 pages, 2004
Le service public est-il dans le traitement d'un cas singulier (la lettre en déshérence, l'usager ...
Complémentarité et substitution des médias : le cas du courrier électronique et du téléphone
Article
Systèmes d'information et management
, pp. 3-28, 2004
Cette recherche a pour objectif de caractériser la complémentarité et la substitution du téléph...
L'aveuglement organisationnel ou comment lutter contre les malentendus
Livre
CNRS Centre national de la recherche scientifique
, 183 pages, 2004
A la suite d'une intervention menée à la Poste, un groupe de sociologues a éprouvé une méthode ...
La gestion de la charge de travail dans les activités de services
Article
Revue française de gestion
, pp. 87-103, 06/2004
Dans cet article fondé sur une recherche exploratoire, les auteurs souhaitent présenter des élém...
Action et connaissance en clinique de l'activité
Article
Activités
, pp. 23-33, 2004
Dans cet article on s'interroge sur les rapports entre l'intervention en milieu de travail et la pro...
La prescription du travail dans les centres d'appels téléphoniques
Article
La revue de l'Ires
, pp. 121-147, 2003
A partir d'une enquête de terrain portant sur plusieurs centres d'appels téléphoniques et associa...