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Et la politesse bordel !

Et la politesse bordel !

Article
SOUFFI, Emmanuelle
Liaisons sociales magazine , pp. 20-28, 12/2011
Entre les open space et les smartphones, les frontières et la retenue s'envolent ! L'impolitesse es...
Management dans le secteur médico-social : le grand méli-mélo

Management dans le secteur médico-social : le grand méli-mélo

Article
JOURDY, Philippe
EMPAN (Revue) , pp. 20-22, 2010
Les récents textes législatifs ont modifié tout à la fois le contexte institutionnel du secteur ...
Comprendre le risque routier professionnel par l'analyse de l'activité. L'exemple des conducteurs de travaux

Comprendre le risque routier professionnel par l'analyse de l'activité. L'exemple des conducteurs de travaux

Article
FOURRIERRE, Justine
Pistes , 27 pages, 05/2010
Cet article présente les résultats d’une recherche portant sur le risque routier professionnel r...
Des mesures contre les incivilités encore peu appliquées

Des mesures contre les incivilités encore peu appliquées

Article
CLAUSENER-PETIT, Magali
Entreprise & Carrières , p. 21, 23/02/2010
Trois ans après sa signature, en 2006, le premier accord sur les incivilités est loin d'être déc...
Baromètre prospectif de l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance 2010-2015

Baromètre prospectif de l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance 2010-2015

Article
OBSERVATOIRE DE L'EVOLUTION DES METIERS DE L'ASSURANCE (Editeur) , 15 pages, 2010
La crise financière et économique qui marque les temps actuels est-elle une menace ou une opportun...
La banque poursuit son effort de prévention des incivilités

La banque poursuit son effort de prévention des incivilités

Article
BREF SOCIAL (Revue) , p. 3, 21/01/2010
Accord du 16 décembre 2009 relatif aux incivilités et violences lors des relations avec la clientÃ...
L'usage de la messagerie électronique : une méta-analyse des travaux francophones sur la période 2000-2008

L'usage de la messagerie électronique : une méta-analyse des travaux francophones sur la période 2000-2008

Article
FALLERY, Bernard
Management & Avenir , 04/2010
Les TIC sont omniprésentes dans les activités quotidiennes des employés et leur utilisation devie...
Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF

Management du service et conduite du changement : le cas de la SNCF

Livre
EUVERTE, Magali
Vuibert , 249 pages, 2010
Les grandes entreprises de service public font face à des défis majeurs : arrivée de la concurren...
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