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CRM, gestion de la relation client
Livre
EDITIONS HERMES
, 2002
Le CRM (customer relationship management) est né avec la nouvelle économie, le commerce en ligne e...
Le juste à temps : produire autrement
Livre
EDITIONS HERMES
, 284 pages, 1997
Après avoir situé l'entreprise dans le contexte de l'économie de marché, l'auteur aborde success...