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Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle

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La particularité du centre d’appels étudié tient à son inscription dans une « trajectoire » ...

Innovation avec l'usager et plateformes collaboratives : des modes d'engagement hétérogènes

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L’ouverture est devenue un nouveau paradigme de l’innovation. Celle-ci s’exprime aussi bien da...

Les migrants connectés : TIC, mobilités et migrations

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L'évolution des pratiques de communication a introduit le plus important des changements dans la vi...

Dossier: informatisation et changements organisationnels dans les entreprises

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Les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles se trouvent contraintes de se transformer face...

Informatisation et changements organisationnels dans les entreprises

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Ce dossier fournit un éclairage sur l'informatisation et les changements organisationnels des entre...

Usages des TIC dans l'enseigenement supérieur

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L'apprentissage dans l'enseignement supérieur a connu une profonde transformation avec l'apparition...

Réseaux sociaux de l'internet (dossier)

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Aux sources des grands réseaux d'interaction: retour sur quelques propriétés déterminantes des r...

Connexion continue et interaction ouverte en réunion visiophonique

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Le travail et la communication à distance entre équipes et groupes dans le cadre d'entreprises et ...
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