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Quand le personnel de vente en front-office perturbe le traitement des réclamations

Article
Revue française de gestion , p. 31-52 ; n° 311, 2023
S’appuyant sur une étude qualitative avec des employés de banque, et à travers l’éclairage d...

La justice aux prises avec la faute managériale. Le harcèlement moral comme pathologie du pouvoir dans l’entreprise

Article
Social Pratique , p. 67-76 ; n° 46, 2023
Les rapports hiérarchiques au sein des organisations constituent une source de conflits et de tensi...

Les addictions comportementales : définitions, enjeux et débats

Rapport
L'Observatoire publie un rapport sur les addictions comportementales afin de disposer d’un état b...

Enjeux du développement durable (dossier)

Article
Activités , vol. 20, n° 2, 2023
Ce dossier intitulé « L’ergonomie au prisme du développement durable : accompagner les transiti...

L’écoquartier, une forme d’alter-organisation : le rôle des émotions dans la compréhension de ses enjeux environnementaux et humains

Article
Management & Avenir , p. 127-149 ; n° 136, 2023
Les villes et les territoires se réinventent pour répondre aux besoins de la société post-modern...

Leadership laissez-faire, menace identitaire et engagement organisationnel

Article
Psychologie du travail et des organisations , p. 197-210 ; vol. 28, n° 3, 09/2022
La recherche sur les impacts du leadership laissez-faire, une forme fréquente de leadership passif,...

Quelles stratégies individuelles pour s’intégrer ? Le cas des infirmières de l’arctique québécois

Article
@GRH , p. 115-141 ; n° 45, 2022
Les stratégies et tactiques individuelles d’ajustement constituent l’un des volets de la litté...

« J’avais juste envie de baffer le client, mais bon ». Une mise au jour des états de dissonance ressentie par les consultants en management

Article
@GRH , p. 39-62 ; n° 45, 2022
Reprenant les théories de la dissonance, cet article met au jour les sources de dissonance ressenti...

Injustices organisationnelles et réactions comportementales négatives : le rôle médiateur des émotions

Article
Le travail humain , p. 189-210 ; vol. 85, n° 3, 07/2022
Si de nombreux travaux ont examiné les réactions comportementales négatives à des situations dâ€...
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