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Centres d'appels : les nouvelles usines du tertiaire ? (dossier)

Article
Travail et Changement , pp.7-16, 12/2001
Les salariés des CAT dénoncent leurs conditions de travail en février 1998. Quelques mois plus ta...

Rémy SA (Nord). Quand la qualité dépend de la prévention

Article
Travail et Changement , pp. 6-7, 09/2001
Engager une démarche de prévention et maintenir la qualité de production : tel est le pari que s'...

Charge de travail : entre évaluation et négociation (dossier)

Article
Travail et Changement , pp. 9-16, 09/2001
Les négociations sur les 35 heures ont renouvelé la réflexion autour de la charge de travail. Un ...

Appui au dialogue social. Un dispositif pour apprendre à s'entendre (dossier)

Article
Travail et Changement , pp. 7-18, 04/2001
Toutes les entreprises n'ont pas besoin de faire appel au dispositif d'appui au dialogue social. Un ...

Territoire. Un levier pour l'emploi (dossier)

Article
Travail et Changement , pp. 7-18, 05/2001
Dans un article introductif au dossier, Gérard Rolloy présente le territoire comme le niveau perti...

Performance. Redonner au travail tout son poids (dossier)

Article
Travail et Changement , pp. 7-18, 06/2001
La conception taylorienne de la performance est-elle encore pertinente ? Depuis quelques années, de...
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