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Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers : banque, hôpital, poste, etc

Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers : banque, hôpital, poste, etc

Livre
BOBILLIER CHAUMON, Marc-Eric
EDITIONS DE BOECK (Editeur) , 231 pages, 2010
Cet ouvrage constitue une étude de référence sur l'émergence de nouveaux usages et de nouveaux u...
Baromètre prospectif de l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance 2010-2015

Baromètre prospectif de l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance 2010-2015

Article
OBSERVATOIRE DE L'EVOLUTION DES METIERS DE L'ASSURANCE (Editeur) , 15 pages, 2010
La crise financière et économique qui marque les temps actuels est-elle une menace ou une opportun...
L'isolement au travail et ses issues possibles à propos de deux expertises CHSCT

L'isolement au travail et ses issues possibles à propos de deux expertises CHSCT

Article
PIETRI, Marina
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue) , pp. 77-98, 2010
L'article traite de l'isolement au travail rendant difficile l'émergence d'une parole sur la souffr...
L'aide à domicile face aux services à la personne et registres d'action contradictoires : des politiques aux organisations

L'aide à domicile face aux services à la personne et registres d'action contradictoires : des politiques aux organisations

Article
JANY-CATRICE, Florence
La revue de l'Ires , pp.121-147, 09/2010
Malgré une difficulté certaine à les cerner quantitativement, les emplois des services à la pers...
Construire la relation de service en considérant l'activité humaine dans ses dimensions individuelles et collectives

Construire la relation de service en considérant l'activité humaine dans ses dimensions individuelles et collectives

Livre
MOTTE, Florence
Presses Universitaires de France , pp. 11-36, 2010
A partir d'analyses d'activités réalisées au sein de différents métiers, les auteurs mettent en...
Comprendre le risque routier professionnel par l'analyse de l'activité. L'exemple des conducteurs de travaux

Comprendre le risque routier professionnel par l'analyse de l'activité. L'exemple des conducteurs de travaux

Article
FOURRIERRE, Justine
Pistes , 27 pages, 05/2010
Cet article présente les résultats d’une recherche portant sur le risque routier professionnel r...
Des mesures contre les incivilités encore peu appliquées

Des mesures contre les incivilités encore peu appliquées

Article
CLAUSENER-PETIT, Magali
Entreprise & Carrières , p. 21, 23/02/2010
Trois ans après sa signature, en 2006, le premier accord sur les incivilités est loin d'être déc...
Innovation avec l'usager et plateformes collaboratives : des modes d'engagement hétérogènes

Innovation avec l'usager et plateformes collaboratives : des modes d'engagement hétérogènes

Article
LELONG, Benoît
Réseaux. Communication. Technologie. Société , pp. 97-126, 11/2010
L’ouverture est devenue un nouveau paradigme de l’innovation. Celle-ci s’exprime aussi bien da...
Management dans le secteur médico-social : le grand méli-mélo

Management dans le secteur médico-social : le grand méli-mélo

Article
JOURDY, Philippe
EMPAN (Revue) , pp. 20-22, 2010
Les récents textes législatifs ont modifié tout à la fois le contexte institutionnel du secteur ...
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