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Quelle modernisation des services publics ? Les usagers au coeur des réformes
Livre
Éditions La Découverte
, 355 pages, 1997
Depuis les années 80, les services publics sont dans la tourmente, soumis à des ajustements et à ...
La responsabilité du directeur d'hôpital (dossier)
Article
Gestions hospitalières
, pp. 805-851, 12/1997
Les agents de maîtrise à l'épreuve de la modernisation industrielle. Essai de sociologie d'un groupe professionnel
Livre
Éditions L'Harmattan
, 311 pages, 1997
Cet ouvrage porte sur une catégorie professionnelle qui a été parmi les plus négligées du monde...
Sociologie de l'entreprise : organisation, culture et développement
Livre
PRESSES DE LA FONDATION NATIONALE DES SCIENCES POLITIQUES (Editeur)
, 476 pages, 1997
Pour se développer, accroître ses capacités productives, son capital de compétences, sa réactiv...
L'administration face au management. Projets de service et centre de responsabilité dans l'administration française
Livre
Éditions L'Harmattan
, 287 pages, 1997
Une valeur est désormais jugée fondamentale par les acteurs sociaux : la responsabilisation. Elle ...
Fonction publique : moderniser sans détruire
Article
Education permanente
, 205 pages, 03/1997
Les actions entreprises pour rénover la Fonction publique ont souvent pris pour modèle les démarc...
Développer la qualité du service. Charte qualité et engagements dans les services publics
Livre
La documentation française
, 108 pages, 1997
Offrir un service de qualité aux usagers est une des préoccupations essentielles de l'administrati...
