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Les esclaves du téléphone

Les esclaves du téléphone

Article
FORCE OUVRIERE HEBDO (Revue) , pp. 9-12, 29/05/2002
Dans les économies modernes, le secteur des services ne cesse de s'étendre et avec lui de nouvelle...
Les centres d'appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique

Les centres d'appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique

Article
BUSCATTO, Marie
Sociologie du travail , pp. 99-117, 03/2002
Basé sur une enquête ethnographique menée dans un centre d'appels du secteur de l'assurance, cet ...
Les centres d'appels téléphoniques : des lendemains qui sonnent

Les centres d'appels téléphoniques : des lendemains qui sonnent

Article
STUCHLIK, Jean-Baptiste
La gazette de la société et des techniques , 4 pages, 01/2002
Les centre d'appels téléphoniques se multiplient : les entreprises et les administrations y recour...
Organisations : le pouvoir invisible (dossier)

Organisations : le pouvoir invisible (dossier)

Article
JARDIN, Evelyne
Sciences Humaines , pp. 23-39, 03/2002
Ce dossier de la revue Sciences Humaines étudie la notion de pouvoir dans les organisations. Evelyn...
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