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La charge de travail, actes du séminaire organisé par le Réseau de l'Anact le 9 mai 2001
Rapport
Editions de l'Anact
, 28 pages, 09/2001
Cette nouvelle publication parue dans la collection "Etudes et documents" et issue...
Centres d'appels : les nouvelles usines du tertiaire ? (dossier)
Article
Travail et Changement
, pp.7-16, 12/2001
Les salariés des CAT dénoncent leurs conditions de travail en février 1998. Quelques mois plus ta...
Stratégies de conciliation d'un horaire de travail variable avec des responsabilités familiales
Article
Le travail humain
, pp. 120-143, 06/2001
Débordant du cadre de l'activité salariée, l'analyse ergonomique porte sur les démarches d'arran...
La cybersurveillance des salariés dans l'entreprise. Rapport d'étude de la Cnil
Article
BREF SOCIAL (Revue)
, pp. 1-17, 22/05/2001
Ce rapport d'étude constate que le recours de plus en plus systématique aux nouvelles technologies...
Les métiers du phoning : professionnalisation sur toute la ligne (dossier)
Article
ENSEMBLE MANPOWER (Revue)
, pp. 18-23, 01/2001
Chef d'équipe dans un call-center
Article
MAITRISER LA REVUE DE L'ENCADREMENT (Revue)
, pp. 38-41, 01/2001