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Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service
Article
Gestion
, pp. 62-70, 09/2013
L'introduction des caisses libre-service entraîne beaucoup de changements dans les relations entre ...
Services à la personne. Prévention durable des risques et amélioration des conditions de travail : un outillage pour une meilleure performance
Guide pratique
ARACT MIDACT (Editeur)
, 6 pages, 03/2013
Outillage construit avec une dizaine de structures volontaires par le Midact et validé par les part...
Les services à la personne en 2011 : une baisse globale de l'activité et de l'emploi
Article
Dares Analyses
, 12 pages, 04/2013
Avec 876 millions d'heures rémunérées au domicile des particuliers, l'activité du secteur des se...
Quel est l'impact des TIC sur les conditions de travail dans la fonction publique ?
Article
LA NOTE D'ANALYSE DU CAS (Revue)
, 16 pages ; numéro 318, 01/2013
L'arrivée massive des TIC (technologies de l'information et de la communication) dans la fonction p...
Fonctionnaires sous pression
Article
Santé & travail
, pp. 25-40, 01/2013
Contrairement aux idées reçues, les contraintes pesant sur le travail des fonctionnaires ne sont p...
Le client "acteur" de l'organisation (dossier)
Article
Revue française de gestion
, pp. 85-183, 07/2013
De nombreux courants du marketing soulignent le rôle de plus en plus actif joué par les clients da...
La confiance interpersonnelle et la confiance organisationnelle dans la relation client-prestataire de service : cas de la relation client-banque
Article
DIRECTION ET GESTION. LA REVUE DES SCIENCES DE GESTION (Revue)
, pp. 167-174, 05/2013
La relation de service dans laquelle s’inscrivent les interactions sociales entre le personnel en ...
L'accès à l'emploi des femmes : une question de politiques
Rapport
La documentation française
, 178 pages, 12/2013
Le marché du travail est aujourd’hui marqué par les inégalités entre les femmes et les hommes....
Economie, subjectivité et travail (dossier)
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 17-118, 03/2013
Ce dossier coordonné par Christian du Tertre se réfère à une conception spécifique de la théor...
TMS et facteurs psychosociaux
Article
Pistes
, 2013
Les TMS sont sans cesse en augmentation dans un contexte de travail marqué par l'intensification, l...