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Modernisation et bureaucratie, l'administration d'Etat à l'aune du privé
Article
Revue française de sociologie
, pp. 83-110, 01/2013
Le transfert de méthodes de gestion issues du secteur privé a régulièrement été présenté par...
Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service
Article
Gestion
, pp. 62-70, 09/2013
L'introduction des caisses libre-service entraîne beaucoup de changements dans les relations entre ...
Services à la personne. Prévention durable des risques et amélioration des conditions de travail : un outillage pour une meilleure performance
Guide pratique
ARACT MIDACT (Editeur)
, 6 pages, 03/2013
Outillage construit avec une dizaine de structures volontaires par le Midact et validé par les part...
La construction des champs conventionnels dans les services à la personne : dynamiques et enjeux
Article
La revue de l'Ires
, pp. 99-126, 12/2013
L'article propose une analyse de la structuration des relations professionnelles dans les services ...
Le dialogue social dans les mairies entre subordination nationale et vitalité locale
Article
La revue de l'Ires
, pp. 65-83, 10/2013
L’article présente le cadre général du dialogue social dans la fonction publique territoriale e...
La confiance interpersonnelle et la confiance organisationnelle dans la relation client-prestataire de service : cas de la relation client-banque
Article
DIRECTION ET GESTION. LA REVUE DES SCIENCES DE GESTION (Revue)
, pp. 167-174, 05/2013
La relation de service dans laquelle s’inscrivent les interactions sociales entre le personnel en ...
Le client "acteur" de l'organisation (dossier)
Article
Revue française de gestion
, pp. 85-183, 07/2013
De nombreux courants du marketing soulignent le rôle de plus en plus actif joué par les clients da...
Conditions de travail, organisation du travail et usages des TIC selon les métiers : une exploitation de l'enquête conditions de travail
Rapport
CAS Centre d'analyse stratégique
, 148 pages, 02/2013
Sur la base des enquêtes Conditions de travail 1998 et 2005 réalisées par la DARES, cette étude ...
Economie, subjectivité et travail (dossier)
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 17-118, 03/2013
Ce dossier coordonné par Christian du Tertre se réfère à une conception spécifique de la théor...