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Les conditions de travail et d'emploi dans les centres de relation client en PACA
Article
LES CAHIERS DES FPS (Revue)
, pp. 23-25, 12/2008
Le changement organisationnel des entreprises de la net-économie
Article
DIRECTION ET GESTION. LA REVUE DES SCIENCES DE GESTION (Revue)
, pp. 15-26, 11/2008
Les organisations des leaders de la net-économie reposent sur trois systèmes d'interaction, entre ...
Les conditions de travail des salariés immigrés en 2005 : plus de monotonie, moins de coopération
Article
PREMIERES SYNTHESES (Revue)
, 8 pages, 02/2009
À métier et secteur d’activité comparable, les salariés immigrés, et plus particulièrement l...
Stress professionnel des salariés en relation service client : les modes de management en question
Rapport
Université de Paris 1
, 21 pages, 2009
Les nouvelles conditions de production de services dans un contexte marchand et la montée des inciv...
Quand le client fait le boulot
Article
Alternatives économiques
, pp. 66-67, 02/2009
Le client réalise de nombreuses tâches tout en consommant. En achetant un billet de train, en tent...
Réforme de la sphère publique : échec ou changement concerté?
Livre
APRAT (Editeur)
, 23 pages, 2008
L’APRAT a souhaité formuler, à l’attention des responsables politiques, des
hauts fonctionnai...
Système d'information, entreprise étendue et commerce électronique
Article
UNIVERSITE DE LAUSANNE (Distributeur)
, 10 pages, 1997
Ce papier présente et analyse l’utilisation des technologies de l’information et de la communic...
L'entreprise
Article
ALTERNATIVES ECONOMIQUES - HORS SERIE
, 66 pages, 01/2009
Ce numéro spécial entièrement consacré à l'entreprise dresse, dans un premier temps, un état d...
Comportement organisationnel. Volume 2 : Justice organisationnelle, enjeux de carrière et épuisement professionnel
Livre
EDITIONS DE BOECK (Editeur)
, 357 pages, 2006
Comprendre les attitudes et les comportements des individus et des groupes humains dans les organisa...
L'innovation dans les services : perspectives et stratégies
Livre
Éditions L'Harmattan
, 277 pages, 2008
Ce recueil aborde au travers de témoignages et de monographies une série d'interrogations concerna...