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La méthode de résolution de problème, démarche qualité d'un service
Article
Gestions hospitalières
, pp. 246-250, 04/2002
Les enquêtes de satisfaction des patients : un outil de gestion à maîtriser
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Gestions hospitalières
, pp. 251-256, 04/2002
Polyvalence et compétence
Article
Gestions hospitalières
, pp. 93-137, 02/2001
Depuis plusieurs années, le système hospitalier se transforme. Les enjeux socio-économiques condu...
Approche systémique de l'aide médicale urgente : architectures et réseau
Article
Gestions hospitalières
, p. 428 - 433, 06/2001