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Systèmes d'information, contrôle des tâches et management des activités de service. Une analyse à partir de l'exemple des centres de relation client
Article
Systèmes d'information et management
, pp. 71-91, 09/2010
Cette recherche, réalisée dans le cadre du programme SORG (Santé organisation du travail et gesti...
Les outils de reporting font croître la pression au travail
Article
Entreprise & Carrières
, 21/12/2010
Conçu à l’origine comme un outil d’efficience, le reporting se révèle un instrument de contr...
Le métier, priorité managériale
Livre
Éditions L'Harmattan
, 196 pages, 2010
L'auteur est consultant en management, spécialisé dans la prévention des risques de « tensions h...
L'aide à domicile face aux services à la personne et registres d'action contradictoires : des politiques aux organisations
Article
La revue de l'Ires
, pp.121-147, 09/2010
Malgré une difficulté certaine à les cerner quantitativement, les emplois des services à la pers...
Les modes de gestion des cadres en difficulté. Cadres en difficulté et contrat psychologique : quatre regards sur le cadre en difficulté (document confidentiel)
Livre
Apec
, IREGE (Editeur), 112 pages, 07/2010
Les cadres sont confrontés à des situations de travail complexes, mouvantes, des interactions mult...
Les champs de tension de la fonction encadrement : quelles adaptations des acteurs ? (document confidentiel)
Livre
Institut de recherches économiques et sociales (IRES)
, CFE-CGC, 136 pages, 2008
L'objectif de cette étude est de décrire et d'analyser ce qu'est aujourd'hui le travail de l'encad...
Les rôles des cadres intermédiaires dans l'apprentissage organisationnel : une étude exploratoire au sein d'un cabinet de conseil
Article
Management & Avenir
, pp. 54-76, 06/2010
Si la littérature a largement traité du rôle clé des cadres intermédiaires dans l'apprentissage...
Manager le travail (dossier)
Article
Travail et Changement
, 16 pages, 09/2010
Au coeur des changements nécessaires pour réintroduire la dimension humaine dans leur organisation...
Le pari du métier face à l'anomie
Article
Nouvelle revue de psychosociologie
, pp. 91-106, 2006
Malgré le contexte de crise et l’expression lancinante de malaise au travail, la résurgence de d...