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La qualité (partie 1)
Article
Gestions hospitalières
, pp. 356-415, 05/2000
Le secteur des services en général et celui de la santé en particulier ont longtemps été consid...
La maltraitance des cadres à l'hôpital : subir ou agir ?
Article
Gestions hospitalières
, pp. 514-517, 09/2000
Accueillir et informer à l'hôpital
Article
Gestions hospitalières
, pp. 171-220, 03/2000
2 articles notamment : "La satisfaction et les attentes du patient" - "Pr...
La politique, les praticiens et les ingénieurs, quelle technologie ?
Article
Gestions hospitalières
, pp. 278-282, 04/1999
Le règlement intérieur, instrument de la promotion des droits du malade à l'hôpital
Article
Gestions hospitalières
, pp. 501-506, 09/1999