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Editions de l'Anact , 12 pages, 12/2000
Ce deuxième numéro de la collection des Guides thématiques IRS, présentant une sélection de cas...

L'introduction des NTIC dans les organisations

Livre
Editions de l'Anact , 8 pages, 07/2000
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Développer la qualité du service. Charte qualité et engagements dans les services publics

Livre
La documentation française , 108 pages, 1997
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