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Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service

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Article

SUQUET, Jean-Baptiste

ECONOMIES ET SOCIETES (Editeur) , pp. 415-435, 03/2007

Réfléchissant à la conception de la relation de service à partir du cas de la mise en oeuvre d'u...

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DELEGATION A L'EMPLOI

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Travail : je t'aime, je te hais

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FOURNIER, Martine

Sciences Humaines , pp. 31-45, 02/2007

Depuis quelques années, les enquêtes révèlent une sensible augmentation des maladies professionn...

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PREMIERES SYNTHESES (Revue) , 7 pages, 01/2007

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Interaction visiophonique et formes d'asymétries dans la relation de service

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Article

VELKOVSKA, Julia

Réseaux. Communication. Technologie. Société , pp. 225-264, 12/2007

Cet article propose de traiter empiriquement les liens entre les modalités de l'interaction entre a...

Relations au travail, relations de travail

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Livre

ABALLEA, François

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Cet ouvrage rassemble les contributions des Xe Journées internationales de sociologie du travail qu...

Dossier "ATWAD"

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Article

Activités , pp. 85-225, 2007

Ce dossier à partir d'une sélection de textes produits initialement par un Technical Committee de ...

Les mutations du travail face aux défis technologiques : quelles incidences pour la santé ?

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Article

BOBILLIER CHAUMON, Marc-Eric

Pistes , 108 pages, 10/2007

Ce numéro est centré sur la thématique des mutations du travail face aux défis technologiques et...

Critique politique du travail : travailler à l'heure de la société des services

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Livre

FERRERAS, Isabelle

Presses de Sciences Po , 273 pages, 2007

A partir du cas de caissières de supermarché, l’auteure pose dans ce livre la question suivante ...

Gestion du changement

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Livre

Dunod , 500 pages, 31/10/2007

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