Auteur

Éditeur

Année de publication

Type de document

815 résultat(s)
   31 sur  82
Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service

Pour une prise en compte des dynamiques professionnelles des agents de contact dans la conception de la relation de service

Article
SUQUET, Jean-Baptiste
ECONOMIES ET SOCIETES (Editeur) , pp. 415-435, 03/2007
Réfléchissant à la conception de la relation de service à partir du cas de la mise en oeuvre d'u...
Les centres de relation client

Les centres de relation client

Livre
DELEGATION A L'EMPLOI
Ministère du travail (Distributeur) , Ministère de l'économie et des finances, 31 pages, 2007
Les centres de relation client constitutent une filière professionnelle à part entière, reconnais...
Gestion du changement

Gestion du changement

Livre
MEIER, Olivier
Dunod , 500 pages, 31/10/2007
Le changement est un phénomène incontournable dans le vécu des organisations. Mondialisation, ouv...
Le projet à l'écoute de l'utilisateur. La maîtrise d'usage : l'utilisateur au coeur du projet

Le projet à l'écoute de l'utilisateur. La maîtrise d'usage : l'utilisateur au coeur du projet

Livre
HERNIAUX, Gérard
EDITIONS INSEP (Editeur) , 134 pages, 2007
Même si la culture projet est maintenant largement répandue dans les entreprises, des difficultés...
Travail : je t'aime, je te hais

Travail : je t'aime, je te hais

Article
FOURNIER, Martine
Sciences Humaines , pp. 31-45, 02/2007
Depuis quelques années, les enquêtes révèlent une sensible augmentation des maladies professionn...
Conditions de travail : une pause à l'intensification du travail

Conditions de travail : une pause à l'intensification du travail

Article
BUE, Jennifer
PREMIERES SYNTHESES (Revue) , 7 pages, 01/2007
Entre 1998 et 2005, l'intensification du travail semble avoir connu une pause. La pression de la dem...
Interaction visiophonique et formes d'asymétries dans la relation de service

Interaction visiophonique et formes d'asymétries dans la relation de service

Article
VELKOVSKA, Julia
Réseaux. Communication. Technologie. Société , pp. 225-264, 12/2007
Cet article propose de traiter empiriquement les liens entre les modalités de l'interaction entre a...
Relations au travail, relations de travail

Relations au travail, relations de travail

Livre
ABALLEA, François
Octarès Editions , 305 pages, 2007
Cet ouvrage rassemble les contributions des Xe Journées internationales de sociologie du travail qu...
   31 sur  82