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La stratégie relationnelle comme moyen de fidélisation : une application aux relations banques-clientèle étudiante

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Thèse

IAE (Editeur) , 378 pages, 2007

Sur des marchés saturés et très concurrentiels, la problématique de la fidélisation des clients...

Professionnalisation des SIAE : fiches-outils

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Guide pratique

JOUVENOT, Christian

Aract Nord-Pas-de-Calais , 37 pages, 05/2007

Ce dossier de douze fiches-outils permet de bénéficier des enseignements et de l'expérience des s...

Tic et organisations (2ème partie) : les marchés électroniques

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Article

ABECASSIS-MOEDAS, Céline

Revue française de gestion , pp. 109-181, 04/2007

Ce dossier est le second volet du recueil d'articles que la revue consacre aux TIC dans la structure...

Réinventer les RH : 7 axes de progrès pour répondre au malaise des salariés

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Livre

VERRIER, Gilles

DUNOD ENTREPRISE (Editeur) , 181 pages, 2007

Relation de travail dans l'activité collaborative de conception. De la communication à la médiation instrumentée.

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Article

BOUZON, Arlette

ECONOMIES ET SOCIETES (Editeur) , pp. 437-455, 03/2007

La diffusion rapide des TIC contribue à modifier les relations de travail en entreprise, que ce soi...

Mettez du changement dans vos projets !

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Livre

TREHOREL, Yannick

Association française de normalisation , 128 pages, 2007

Pour innover et s'adapter à des marchés en perpétuelle mutation, les entreprises se voient contra...

Mobilités, formation et parcours professionnels : les multiples visages de la « flexicurité » dans et hors de l'entreprise

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Article

ESTRADE, Marc-Antoine

LA NOTE DE VEILLE (Revue) , pp. 1-4, 12/02/2007

La « flexicurité » est souvent présentée comme un compromis entre des exigences antinomiques de...

Les conditions de travail dans les établissements de santé

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Livre

Direction de la recherche, des études de l'évaluation et des statistiques

La documentation française , 64 pages, 2007

Ce numéro hors-série est ici consacré aux conditions de travail dans les établissements de la sa...

Services domestiques : quelles perspectives pour une stratégie d'industrialisation ?

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Article

DEVETTER, François-Xavier

Revue d'économie industrielle , pp. 9-24, 10/2007

Parmi les projets de développement des services à la personne, les récentes mesures se démarquen...

Traité de sociologie du travail, 2ème édition actualisée

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Livre

PILLON, Thierry

Octarès Editions , 496 pages, 2007

Qu'est ce que le sociologue peut, aujourd'hui, dire du travail ? C'est à cette question que cet ou...

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