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Les centres d'appels : une rationalisation de la relation de service

Article
LA LETTRE DU GIPMIS (Revue) , pp. 1-4, 09/2000
Les centres d'appel ont pris une nouvelle envergure depuis le début des années quatre vingt dix. D...

L'âge limite

CD-ROM
Ministère du travail (Distributeur) , POINT DU JOUR, 26 mn23, 2000
On ne vieillit pas de la même manière dans tous les métiers. Les métiers impliquant, par exemple...

Les processus d'exclusion dans l'entreprise. Comprendre et prévenir

Article
Les cahiers de l'Anact , 91 pages ; n° 13, 1999
Des processus d'exclusion se constituent au sein même de situations de travail, dans l'entreprise. ...

Vous avez dit stress ? (dossier 9 articles)

Article
Santé & travail , pp. 27-53, 04/1997
Ce dossier se propose de cerner les maux du travail, le stress professionnel, par une approche novat...
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