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L'encadrement intermédiaire : les contraintes d'une position ambivalente
Livre
Éditions L'Harmattan
, 187 pages, 10/2002
Les personnels d'encadrement intermédiaire sont soumis à un ensemble de contraintes qui les placen...
Les émotions dans le travail (dossier)
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 5-132, 2002
Ce nouveau dossier coordonné par A. Soares traite des émotions dans le travail. A cours de la dern...
Risques professionnels : qui paiera la facture de l'amiante ?
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 14-21, 11/02/2003
Le vendeur d'assurances face aux outils de gestion de la relation client : évolution de l'autonomie et des formes de coordination de l'activité commerciale et salariée
Thèse
Laboratoire d'économie et de sociologie du travail
, 380 pages, 11/2002
Quelles sont les évolutions de l’activité commerciale salariée liées à la mise en place d’u...
Les compétences relationnelles peuvent-elles devenir stratégiques ?
Article
PROBLEMES ECONOMIQUES (Revue)
, pp. 14-20, 15/01/2003
Les centres d'appel (dossier)
Article
Réseaux. Communication. Technologie. Société
, pp. 7-177, 10/2002
20 ans de CHSCT. Les conditions de travail revisitées ? (dossier)
Article
Travail et Changement
, pp. 7-18, 11/2002
Témoin de l'évolution des conditions de travail, le CHSCT est confronté aujourd'hui à de nouvell...
Les évolutions de la prescription : actes du XXXVIIème congrès de la SELF, Aix-en-Provence, 25-26-27 septembre 2002
Livre
GROUPE REGIONAL D'ACTION SUR LE TRAVAIL (Editeur)
, 415 pages, 2002
Ces actes présentent les communications et les conférences données lors du 37ème congrès annuel...
Relation client efficace. Savoir protéger le salarié (dossier)
Article
Travail et Changement
, pp. 7-18 ; n° 281, 10/2002
Les situations de travail en interaction avec le client concernent de plus en plus de salariés, de ...