815 résultat(s)
Au nom du client : management néo-libéral et dispositifs de gestion
Livre
Éditions L'Harmattan
, 233 pages, 2006
Cet ouvrage montre comment le management utilise la figure du client pour créer les conditions d'un...
Violences en entreprise : comment s'en sortir ?
Livre
EDITIONS DE BOECK (Editeur)
, 346 pages, 2006
La violence est omniprésente dans notre quotidien, comme dans les organisations. L'entreprise est l...
L'appropriation des outils de gestion : vers de nouvelles perspectives théoriques ?
Livre
PUBLICATIONS DE L'UNIVERSITE DE SAINT-ETIENNE (Editeur)
, 258 pages, 2006
Cet ouvrage s'inscrit dans le prolongement de la journée de recherche organisée le 15 novembre 200...
L'acceptation des nouvelles technologies d'information : le cas des systèmes d'information en milieu bancaire
Article
Psychologie du travail et des organisations
, pp. 247-262, 12/2006
Cet article analyse les conditions et les facteurs d'acceptation (ou de rejet) de technologies desti...
Pour améliorer la prise en charge des personnes âgées dépendantes
Article
MULTIPLE (Revue)
, pp. 5-7, 11/2006
Pour une prise en charge de qualité, améliorons les conditions de travail !
Relation de service et rôle de l'encadrement : le cas de la maintenance du matériel roulant à la SNCF
Thèse
Université Paris Nanterre
, 349 pages, 2006
Depuis une vingtaine d'années, la SNCF est confrontée à une mutation des formes de concurrence da...
Le lean au service du client
Livre
Vuibert
, 257 pages, 2006
Terme international pour désigner l'approche industrielle de Toyota qui permet d'accroître la sati...
Organiser la relation de service
Article
Travail et Changement
, 15 pages, 02/2006
D’origine privée, publique ou associative, une large gamme de services aux personnes se développ...
Services à la personne : et du côté des utilisateurs ?
Rapport
DOM PLUS (Editeur)
, 38 pages, 09/2006
L’étude menée par le Centre d’Etude et de Recherche sur la Philanthropie (CerPhi) en
collabor...