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Les centres d'appels : une rationalisation de la relation de service

Article
LA LETTRE DU GIPMIS (Revue) , pp. 1-4, 09/2000
Les centres d'appel ont pris une nouvelle envergure depuis le début des années quatre vingt dix. D...

Vieillissement et marché du travail : l'apport de la théorie économique

Article
PROBLEMES ECONOMIQUES (Revue) , pp. 22-26, 22/03/2000
Extrait d'un numéro double : "six milliards d'hommes... et après ?"

L'organisation du temps de travail

Livre
Editions de l'Anact , Editions Liaisons, 98 pages, 2000
L'ANACT publie la troisième édition, actualisée loi 35 heure du 19 janvier 2000, de "L'o...

La cyberentreprise. 10 clés pour une approche intégrale des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans l'entreprise

Livre
Dunod , 269 pages, 2000
S'appuyant sur de nombreux exemples puisés dans tous les secteurs, cet ouvrage analyse l'ensemble d...
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