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L'aide à domicile face aux services à la personne et registres d'action contradictoires : des politiques aux organisations

Article
La revue de l'Ires , pp.121-147, 09/2010
Malgré une difficulté certaine à les cerner quantitativement, les emplois des services à la pers...

Internationalisation et localisation des services : une analyse sectorielle et fonctionnelle appliquée aux firmes multinationales en Europe

Article
Economie et Statistique , pp. 67 - 95, 03/2010
Durant ces vingt dernières années, les services se sont internationalisés tant à un niveau secto...

Construire la relation de service en considérant l'activité humaine dans ses dimensions individuelles et collectives

Livre
A partir d'analyses d'activités réalisées au sein de différents métiers, les auteurs mettent en...

Le lean, facteur de réussite

Article
"Transformations(s)", la lettre de la DGME (direction générale de la modernisati...

Pour une sociologie du travail

Livre
Issu d'une thèse pour l'obtention d'une habilitation à diriger des recherches, cet ouvrage vise à...

Travail et organisation : regards croisés sur la recherche sociologique

Livre
Éditions L'Harmattan , 262 pages, 2010
Les transformations organisationnelles et les nouvelles contraintes qui entravent l'action des salar...

Approche organisationnelle du stress des salariés en relation service client : à la recherche d'un cadre d'analyse

Rapport
Les recherches sur le stress professionnel des salariés en relation service client dont le cœur de...

Pôle emploi se rêve en agence de recrutement

Article
La fusion ANPE /UNEDIC laisse une organisation complexe et engorgée, difficile à appréhender pour...

Baromètre de la qualité et de la professionnalisation des emplois de services à la personne

Baromètre
L’Agence nationale des services à la personne publie les résultats de la première édition de s...
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