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Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle
Article
Réseaux. Communication. Technologie. Société
, pp. 163-196, 11/2010
La particularité du centre d’appels étudié tient à son inscription dans une « trajectoire » ...
Nouveaux embauchés : une population à former et à informer
Article
Travail & sécurité
, pp. 21-31, 09/2010
Les premiers pas dans une entreprise peuvent présenter des risques. Mauvaise connaissance de l’en...
Aménagement des lieux de travail : à la reconquête de l'espace (dossier)
Article
Santé & travail
, pp. 24-41 ; n° 68, 10/2009
" A vendre ", " A louer ". Il est fréquent aujourd'hui de voir ...
Evaluer et prévenir les risques professionnels dans les structures d'accueil collectif du jeune enfant : comment réaliser un document unique ? Comment conduire un projet de construction ou d'aménagement de crèche ?
Guide pratique
Aract Languedoc-Roussillon
, 14 pages, 2009
Un guide dont l'objectif est d'aider les structures d’accueil, à évaluer les risques professionn...
Industrie de l'accueil. Environnement et management
Livre
EDITIONS DE BOECK (Editeur)
, 2008
L'accueil dans les métiers de service, c'est ce qui fait la différence. Les métiers de l'accueil ...
Se sentir capable de faire le même travail jusqu'à 60 ans : le poids des facteurs psycho-sociaux
Article
PREMIERES SYNTHESES (Revue)
, 7 pages, 07/2008
En 2005, parmi les salariés âgés de 35 à 55 ans, un sur trois estimait « ne pas être capable ...
Pourquoi travaillons-nous ? Une approche sociologique de la subjectivité au travail
Livre
Editions Erès
, 334 pages, 2008
Pourquoi travaillons nous ? Qu'est-ce que les salariés investissent d'eux-mêmes au travail ? Pour ...
La construction sociale des aptitudes professionnelles : le secteur de l'accueil
Article
REVUE EUROPEENNE DE FORMATION PROFESSIONNELLE (Revue)
, pp. 80-96, 2008/02
Cet article traite de la nature des aptitudes professionnelles dans le secteur des services, avec un...