811 résultat(s)
La relation entreprises-clients : de la fidélité à la dépendance
Article
Revue française de gestion
, pp. 23-41, 06/2003
Des entreprises de service en recherche de modèles d'organisation
Article
LA LETTRE DU GIPMIS (Revue)
, pp. 1-4, 09/2003
La révolution du client : mythes et réalités
Article
LA LETTRE DU GIPMIS (Revue)
, pp. 1-4, 03/2003
Le client n'est pas forcément le vecteur d'un nouveau sens du travail, lorsque relation humaine et ...
Quelle place pour le centre d'appels dans l'entreprise ?
Article
CENTRES D'APPELS (Revue)
, pp. 33-37, 01/2003
Centres de relation clients à distance
Article
Travail et Changement
, p. 11, 12/2003
Les conditions de travail et leurs effets sur la santé étaient au centre d'une étude pluridiscipl...
Maîtriser les processus pour rendre l'entreprise plus agile
Article
LES DOSSIERS - POLE PRODUCTIQUE RHONE-ALPES (Revue)
, 28 pages, 12/2003
"A votre service !" La relation de service comme rapport social
Article
Sociologie du travail
, pp. 191-209, 06/2003