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Usure professionnelle et mobilisation des personnels
Article
Gestions hospitalières
, pp. 156-162, 04/2009
La mobilisation et ses nombreux aléas se trouvent au coeur du management ; c'est en quelque sorte l...
La VAE en 2007 au ministère chargé de l'emploi : des délais d'accès au titre toujours plus courts
Article
PREMIERES SYNTHESES (Revue)
, 4 pages, 02/2009
En 2007, 10 200 dossiers de candidatures à un titre professionnel du ministère chargé de l’empl...
Le stress professionnel des salariés en relation service client : le modes de management en question. Tome 1 : document principal, tome 2 : annexes
Thèse
Université Paris Dauphine PSL
, 573 pages, 2009
Face à la montée du stress en général et l'accroissement du poids des services marchands dans l'...
Les TIC au service du développement durable
Article
Réalités industrielles
, pp. 83-88, 05/2009
Comment les TIC peuvent-elles diminuer les atteintes à l'environnement des activités dans l'indust...
Stress professionnel des salariés en relation service client : les modes de management en question
Rapport
Université de Paris 1
, 21 pages, 2009
Les nouvelles conditions de production de services dans un contexte marchand et la montée des inciv...
Services : défis et opportunités. Réalités économiques et nouvelles approches du travail
Livre
Chronique sociale
, 335 pages, 09/2009
Les activités de services ont connu une forte croissance ces dernières années ; elles ont concent...
Le travail dans le secteur des services à la personne
Livre
Editions de l'Anact
, 6 pages, 2009
Cette brochure donne un éclairage sur les enjeux en termes d'organisation du travail, de préventio...
Une photographie du marché du travail en 2008
Article
Insee Première
, 4 pages, 12/2009
En moyenne en 2008, 25, 9 millions de personnes ont un travail et 2, 1 millions sont au chômage au ...