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Au contact avec le public, des conditions de travail particulières

Au contact avec le public, des conditions de travail particulières

Article
GUIGNON, Nicole
PREMIERES SYNTHESES (Revue) , 7 pages, 02/2003
Les conditions de travail des salariés du tertiaire en contact avec le public se caractérisent par...
Le stress au travail

Le stress au travail

Livre
LEGERON, Patrick
EDITIONS ODILE JACOB (Editeur) , 381 pages, 2003
Trop de travail, absence de communication entre le management et la base, frustrations, harcèlement...
L'information, facteur d'intégration dans le secteur des services

L'information, facteur d'intégration dans le secteur des services

Article
LACAZE, Delphine
Revue de gestion des ressources humaines , pp. 22-38, 06/2003
Cette recherche a pour objet d'étudier les comportements des nouvelles recrues, afin d'élargir la ...
Le stress professionnel

Le stress professionnel

Article
MARTIN, Dominique
PERFORMANCES (Revue) , pp. 9-20, 08/2003
Ce nouveau numéro de Performances propose la seconde série de communication du colloque stress org...
La prescription du travail dans les centres d'appels téléphoniques

La prescription du travail dans les centres d'appels téléphoniques

Article
DI RUZZA, Renato
La revue de l'Ires , pp. 121-147, 2003
A partir d'une enquête de terrain portant sur plusieurs centres d'appels téléphoniques et associa...
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