77 résultat(s)
Quand une administration vise la qualité de service
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 66-69, 07/1997
S.V.P. Brigitte de Gastines : la qualité d'un service haut de gamme
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 49-52, 07/1997
Vers un indice européen de la satisfaction client. Enjeux & perspectives
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 53-58, 07/1997
Le TQM ou le management par la qualité totale en révolution
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 47-49, 02/1997
La fonction qualité : quel avenir ? (dossier)
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 25-47, 02/1997
Le management par la qualité totale (TQM) aux USA
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 54-57, 12/1996
Le management des idées ou la mobilisation de toutes les intelligences
Article
QUALITE EN MOUVEMENT (Revue)
, pp. 58-60, 12/1996