183 résultat(s)
Sociologie en entreprise : réflexions sur la complémentarité des savoirs
Article
Sociologies pratiques
, pp. 55-62, 2008
Quand une entreprise de services mobilise ses services marketing pour améliorer la satisfaction de ...
Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers
Livre
Editions Erès
, 287 pages, 2008
Rassemblant des enquêtes empiriques menées dans des univers variés - RATP, La Poste, Caisses d'al...
Des gestes ou des mots qui font très mal
Article
Travail & sécurité
, pp. 17-26, 03/2007
dans un contexte d'augmentation de la violence, y copris au travail (incivilités, agressions, atten...
Activités des services d'accueil des urgence : enquête 2005 en Basse-normandie
Article
Gestions hospitalières
, pp. 111-116, 02/2007
Contact avec le public : près d'un salarié sur quatre subit des agressions verbales
Article
PREMIERES SYNTHESES (Revue)
, 4 pages, 04/2007
En 2003, près de trois salariés sur quatre travaillent en contact avec le public, de vive voix ou ...
Le stress au travail : le démasquer pour le prévenir : trois films
CD-ROM
Institut national de recherche et de sécurité (Distributeur)
, DENIS & CO, 15 mn, 2006
Trois films fiction visant à informer et à sensibiliser sur les conséquences du stress en milieu ...
Ergonomie et santé au travail : transformations du travail et perspectives pluridisciplinaires, 41e congrès de la SELF, Caen, les 11, 12, 13 septembre 2006
Livre
Octarès Editions
, 595 pages, 2006
Le 41e congrès de la Société d'Ergonomie de Langue Française (SELF) s'est tenu à Caen du 11 au ...
Le drame humain du travail : essais de psychopathologie du travail
Livre
Editions Erès
, 261 pages, 2006
Cet ouvrage présente des textes classiques de la clinique du travail : du métier de roulant à la ...
Situations de service : travailler dans l'interaction
Livre
Presses Universitaires de France
, 250 pages, 2005
Cet ouvrage s’intéresse aux relations de services en proposant à la fois des éléments de synth...
Les coopérations dans le travail construisent la santé
Article
Santé & travail
, pp. 23-38, 07/2005
Les collectifs de travail jouent un rôle important dans la construction de la santé ; la montée d...