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Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client

Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client

Article
CADET, Jean-Paul
Céreq BREF , 4 pages, 05/2014
Les stratégies d'entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeur...
Organisations: gérer la métamorphose (dossier)

Organisations: gérer la métamorphose (dossier)

Article
LACOURSIERE, Richard
Revue française de gestion , pp.33-179, 01/2014
Sommaire: L'identification à l'organisation en contexte de changement. Le cas de la SNCF, M. Djabi...
Favoriser l'émergence d'un collectif transverse par la co-analyse constructive des pratiques

Favoriser l'émergence d'un collectif transverse par la co-analyse constructive des pratiques

Article
ARNOUD, Justine
Le travail humain , pp. 127-153, 04/2014
L’objectif de cet article est de contribuer au développement de travaux récents centrés sur lâ€...
Une qualité d'emploi mitigée : qu'est-ce qui motive les aides à domicile ?

Une qualité d'emploi mitigée : qu'est-ce qui motive les aides à domicile ?

Article
ILAMA, Ilda Ilse
Revue interventions économiques , 26 pages, 2014
La qualité de l’emploi dans le secteur de l’aide à domicile pose un certain nombre de question...
Temps de travail: ces entreprises qui tentent de renégocier

Temps de travail: ces entreprises qui tentent de renégocier

Article
Entreprise & Carrières , pp. 20-27, 02/09/2014
De plus en plus d'entreprises tentent de remettre en débat le sujet du temps de travail, voire de l...
Souffrances hiérarchiques au travail : l'exemple du secteur public. Suivi d'un entretien avec Christophe Dejours

Souffrances hiérarchiques au travail : l'exemple du secteur public. Suivi d'un entretien avec Christophe Dejours

Livre
FERRETTE, Jean
Éditions L'Harmattan , 227 pages, 2014
Cet ouvrage regroupe les communications d'un colloque organisé en octobre 2012 par Sud-Education su...
Utiliser les réseaux virtuels pour renforcer la proximité avec le client

Utiliser les réseaux virtuels pour renforcer la proximité avec le client

Article
AUDIGIER, Nathalie
Gestion , pp. 71-78, 03/2014
Un besoin d’interactivité se manifeste chez les consommateurs, ce qui traduit de fortes attentes ...
Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service

Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service

Article
BA, Amadou
Gestion , pp. 62-70, 09/2013
L'introduction des caisses libre-service entraîne beaucoup de changements dans les relations entre ...
A l'heure de la pause. L'intimité du travail

A l'heure de la pause. L'intimité du travail

CD-ROM
LE GALL-VILIKER, Stéphane
AGAT FILMS & CIE (Distributeur) , 04/2013
Ce webdocumentaire explore différents mondes professionnels dans l'espace et le temps de la pause e...
TMS et facteurs psychosociaux

TMS et facteurs psychosociaux

Article
Pistes , 2013
Les TMS sont sans cesse en augmentation dans un contexte de travail marqué par l'intensification, l...
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