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Temps et travail : l'intensité du travail

Rapport
Depuis quelques années, de plus en plus d'acteurs de la vie économique et de chercheurs font le co...

Les centres d'appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique

Article
Sociologie du travail , pp. 99-117, 03/2002
Basé sur une enquête ethnographique menée dans un centre d'appels du secteur de l'assurance, cet ...
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