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Une analyse critique du management par la qualité totale : implications pour la GRH

Article
Le management par la qualité totale (MQT) considéré au cours des vingt dernières années comme i...

Souffrance au travail : de la psychologisation à l'action collective. Actes du séminaire de l'Observatoire des cadres du vendredi 18 avril 2008

Rapport
CFDT , 20 pages, 04/2008
Stress, harcèlement, souffrance au travail… Comme vient de le souligner le rapport Légeron-Nasse...

Prévention des TMS : quand la vie de l'entreprise offre des occasions de progresser

Guide pratique
Aract Auvergne-Rhône-Alpes , 6 pages, 04/2008
Cette fiche illustre ainsi quatre situations que des entreprises ont su saisir pour "avance...

Les champs de tension de la fonction encadrement : quelles adaptations des acteurs ? (document confidentiel)

Livre
L'objectif de cette étude est de décrire et d'analyser ce qu'est aujourd'hui le travail de l'encad...

Déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : le rôle clé des managers de proximité dans les centres d'appels

Rapport
Université d'Angers , 27 pages, 04/2008
Ces enquêtes réalisées sur des centres d’appels téléphoniques étonnent par le paradoxe qu’...

Témoignages et retours d'expériences pour réussir son projet compétence. Des réponses concrètes aux entreprises qui veulent se lancer

Guide pratique
Aract des Pays de Loire , 4 pages, 01/2008
La démarche compétence est un mode de management de l’entreprise. Elle consiste à mettre en pla...

Les cadres à l'épreuve des mutations : confiance, méfiance, défiance

Livre
La littérature abondante sur les cadres souligne l'hétérogénéité d'un groupe que les mutations...
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