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Centres d'appels : les nouvelles usines du tertiaire ? (dossier)
Article
Travail et Changement
, pp.7-16, 12/2001
Les salariés des CAT dénoncent leurs conditions de travail en février 1998. Quelques mois plus ta...
Comasec : les 10 meilleures pratiques d'une e-PMI
Article
L’USINE NOUVELLE (Revue)
, p. 10-14, 11/2001
Le centre d'appel ou comment valoriser la relation client ?
Article
L’USINE NOUVELLE (Revue)
, p. II-IV, 11/2001
Montpellier. Les transports urbains sur la voie de la médiation
Article
Travail et Changement
, pp. 4-5, 05/2001
L'objet temps de travail à l'encan
Article
LES TERRITOIRES DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 147-155, 09/2001
Administration et nouvelles technologies de l'information (dossier)
Article
L'ACTUALITE JURIDIQUE DROIT ADMINISTRATIF (Revue)
, pp. 608-633, 20/08/2001