811 résultat(s)
Troisième enquête européenne sur les conditions de travail 2000
Rapport
La troisième enquête européenne sur les conditions de travail menée par le Fondation européenne...
Les consultants
Article
Entreprises et histoire
, pp. 5-120, 11/2000
Les articles rassemblés dans ce numéro analysent l'expansion du conseil en management depuis les a...
Techniciens commerciaux. Agitateurs de la relation client
Article
L’USINE NOUVELLE (Revue)
, pp. 71-87, 23/11/2000
Les centres d'appels : une rationalisation de la relation de service
Article
LA LETTRE DU GIPMIS (Revue)
, pp. 1-4, 09/2000
Les centres d'appel ont pris une nouvelle envergure depuis le début des années quatre vingt dix. D...
La cyberentreprise. 10 clés pour une approche intégrale des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans l'entreprise
Livre
Dunod
, 269 pages, 2000
S'appuyant sur de nombreux exemples puisés dans tous les secteurs, cet ouvrage analyse l'ensemble d...
Le modèle client-savoirs. Les deux moteurs de l'entreprise
Livre
Dunod
, 223 pages, 2000
Les entreprises doivent aujourd'hui s'adapter pour faire face à deux révolutions : celle du client...