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L'organisation relation clients. CRM : 7 nouvelles sources de la création de la valeur

L'organisation relation clients. CRM : 7 nouvelles sources de la création de la valeur

Livre
WASERMAN, Sylvain
Dunod , 222 pages, 2001
Trop souvent perçue comme un centre de coût, la relation clients ou CRM (Customer Relationship Man...
Réduction du temps de travail : les enseignements de l'observation. Rapport de la commission présidée par Henri Rouilleault

Réduction du temps de travail : les enseignements de l'observation. Rapport de la commission présidée par Henri Rouilleault

Rapport
ROUILLEAULT, Henri
La documentation française , 493 pages, 2001
En janvier 1990, le Commissariat général du Plan a mis en place une commission sur le thème &...
L'avenir des emplois peu qualifiés : que peut la formation ? Les enseignements des pratiques de PME-PMI

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Rapport
GUIRAUDIE, Isabelle
BERNARD BRUNHES CONSULTANTS (Editeur) , 95 pages, 06/2000
Face aux mutations rapides des technologies et des organisations, le développement des compétences...
Les start-up high tech. Création et développement des entreprises technologiques

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Livre
BERNASCONI, Michel
Dunod , 231 pages, 2000
Rédigé par une équipe multidisciplinaire, cet ouvrage est le fruit de la collaboration de profess...
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