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Faits et foutaises dans le management
Livre
Vuibert
, 265 pages, 2007
Par ce titre provocateur, Jeffrey Pfeffer et Robert Sutton (auteur de l'ouvrage « Objectif Zéro-sa...
L'impératif qualité
Article
INDUSTRIES MINISTERE DE L'INDUSTRIE (Revue)
, pp. 11-18, 01/2007
Avec l’organisation des Carrefours de la performance dans toutes les régions françaises au cours...
Plans et conflits sociaux (dossier)
Article
DIRECTION ET GESTION. LA REVUE DES SCIENCES DE GESTION (Revue)
, pp. 13-51, 02/2007
Le centre d'appels rénove sa relation clientèle
Article
LA TRIBUNE DESFOSSES (Revue)
, pp. 41-43, 06/04/2006
La réussite du centre de contact tient à un savant dosage de management et de technologies. L'amé...
Créativité organisationnelle (dossier)
Article
Revue française de gestion
, pp. 91-167, 02/2006
Les cinq contributions de ce dossier présentent un éventail sélectif des questions posées par la...
Au nom du client : management néo-libéral et dispositifs de gestion
Livre
Éditions L'Harmattan
, 233 pages, 2006
Cet ouvrage montre comment le management utilise la figure du client pour créer les conditions d'un...
Les déterminants psychologiques de la performance au travail. Un bilan des connaissances et proposition de voies de recherche
Rapport
LABORATOIRE INTERDISCIPLINAIRE DE RECHERCHE SUR LES RESSOURCES HUMAINES ET L'EMPLOI (Editeur)
, 56 pages, 09/2006
Le concept de performance individuelle au travail est particulièrement étudié dans les travaux de...