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Surveiller les professionnels, ficher les clients : étude des contrôles de la Banque Postale
Article
Sociologies pratiques
, pp. 35-47, 04/2011
Le rapport des conseillers financiers de la Poste à leurs clients est régi par une segmentation de...
Transformation du travail, transformation du métier : quels impacts sur la santé des opérateurs et sur l'activité collective ?
Article
Pistes
, 19 pages, 05/2011
Avec le processus d’ouverture à la concurrence engagé depuis le début des années 1990, les ser...
Innovation avec l'usager et plateformes collaboratives : des modes d'engagement hétérogènes
Article
Réseaux. Communication. Technologie. Société
, pp. 97-126, 11/2010
L’ouverture est devenue un nouveau paradigme de l’innovation. Celle-ci s’exprime aussi bien da...
Le travail à coeur : pour en finir avec les risques psychosociaux
Livre
Éditions La Découverte
, 190 pages, 2010
Suicides en série sur le lieu de travail, « épidémie » de troubles musculosquelettiques, explos...
Malaise dans les entreprises publiques
Article
Liaisons sociales magazine
, pp. 12-21, 02/2010
Libéralisation oblige, La Poste, EDF, France Télécom et consorts se transforment à marche forcé...
Deux accords sociaux à la signature chez France Telecom
Article
Entreprise & Carrières
, 16/02/2010
La négociation sociale entamée en septembre 2009 chez France Telecom débouche sur deux premiers t...
Relations de services : nouveaux usages, nouveaux usagers : banque, hôpital, poste, etc
Livre
EDITIONS DE BOECK (Editeur)
, 231 pages, 2010
Cet ouvrage constitue une étude de référence sur l'émergence de nouveaux usages et de nouveaux u...
Travail et organisation : regards croisés sur la recherche sociologique
Livre
Éditions L'Harmattan
, 262 pages, 2010
Les transformations organisationnelles et les nouvelles contraintes qui entravent l'action des salar...
Postes et télécommunications : plein feu sur vingt ans de privatisation
Article
FORCE OUVRIERE HEBDO (Revue)
, pp. 10-11, 17/03/2010
1990-2010 : une longue marche de déréglementation et de déconstruction du service public des post...
Orange, le déchirement : France Télécom ou la dérive du management
Livre
Editions Gallimard
, 113 pages, 2010
Que s'est-il passé à France Télécom ? Cette entreprise d'excellence, internationalement reconnue...