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Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service
Article
Gestion
, pp. 62-70, 09/2013
L'introduction des caisses libre-service entraîne beaucoup de changements dans les relations entre ...
Economie, subjectivité et travail (dossier)
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 17-118, 03/2013
Ce dossier coordonné par Christian du Tertre se réfère à une conception spécifique de la théor...
Fonctionnaires sous pression
Article
Santé & travail
, pp. 25-40, 01/2013
Contrairement aux idées reçues, les contraintes pesant sur le travail des fonctionnaires ne sont p...
La confiance interpersonnelle et la confiance organisationnelle dans la relation client-prestataire de service : cas de la relation client-banque
Article
DIRECTION ET GESTION. LA REVUE DES SCIENCES DE GESTION (Revue)
, pp. 167-174, 05/2013
La relation de service dans laquelle s’inscrivent les interactions sociales entre le personnel en ...
Le dialogue social dans les mairies entre subordination nationale et vitalité locale
Article
La revue de l'Ires
, pp. 65-83, 10/2013
L’article présente le cadre général du dialogue social dans la fonction publique territoriale e...
Débordements gestionnaires : individualiser et normaliser le travail par les outils de gestion ?
Livre
Éditions L'Harmattan
, 225 pages, 2013
A partir de l'hypothèse d'une dynamique gestionnaire semi-autonome, les chapitres explorent deux te...
L'activité des clients : un travail ? (dossier)
Article
Sciences de la société
, pp. 3-142, 04/2012
Ce numéro porte sur l'activité réalisée par les clients à différents moments de la production ...
Management et sociétés : mutations et ruptures
Livre
Vuibert
, 183 pages, 10/2012
Elaboré à partir des travaux présentés lors des deuxièmes Etats généraux du management de la ...
Les ambiguïtés du care (dossier)
Article
TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue)
, pp. 9-100, 10/2012
Le "care" désigne les activités liées au soin, au souci des autres. Son champ e...