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L'art du partage et les usagers

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Article

JEANNOT, Gilles

Revue projet , pp. 89-96, 12/1999

Vieillir en France : enjeux et besoins d'une nouvelle orientation de la politique en direction des personnes âgées en perte d'autonomie

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Rapport

GUINCHARD-KUNSTLER, Paulette

La documentation française , 102 pages, 06/1999

Souffrance, coaching, phoning et contrôle sur les plateaux d'accueil téléphonique

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Article

LESIEUR, Philippe

TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue) , pp. 187-191, 1999

"Services publics" : sortir de l'étatisme par la reconnaissance de l'usager-citoyen

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Article

BRACHET, Philippe

TERMINAL (Revue) , pp. 141-144, 08/1999

Organisation et qualité

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Article

Sciences de la société , pp. 1-190, 02/1999

La mise en œuvre des démarches qualité vise à donner un signal au marché : garantir le client q...

L'entreprise face aux agressions et à la violence

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Article

LA REVUE DES CAISSES D'EPARGNE (Revue) , pp. 4-11, 1999

Orientation client chez Continent. Audit de qualité RH en hypermarché

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Article

PERSONNEL ANDCP (Revue) , pp. 11-16, 04/1999

Primauté de l'argent, dévalorisation du travail : un sentiment d'incompétence anxiogène

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Article

MOLINIER, Pascale

TRAVAILLER. REVUE INTERNATIONALE DE PSYCHOPATHOLOGIE ET DE PSYCHODYNAMIQUE DU TRAVAIL (Revue) , pp. 113-129, 1999

Une société pour tous les âges : rapport du comité de pilotage de l'année internationale des personnes âgées

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Rapport

MICHEL, Thierry

La documentation française , 85 pages, 22/09/1999

Après avoir rappelé l'amélioration récente des conditions de vie des personnes âgées, le rappo...

La recomposition des métiers de base de l'informatique. Entre technologie et prestation de services

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Article

LIAROUTZOS, Olivier

Céreq BREF , pp. 1-4, 07/1999

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