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Béni soit le partenariat : les dix commandements du fournisseur performant

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Article

NEUVILLE, Jean-Philippe

Gérer & comprendre , pp. 55-64, 03/1998

Synthèse des constats et propositions de la mission sur les services d'aide aux personnes

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Rapport

HESPEL, Véronique

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Qualité et marketing (dossier)

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Article

AZENCOT, Sandrine

QUALITE EN MOUVEMENT (Revue) , pp. 36-62, 08/1998

Mesurer et manager la qualité de service

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Livre

AVEROUS, Bernard

EDITIONS INSEP (Editeur) , 140 pages, 1998

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Livre

Conservatoire national des arts et métiers , 58 pages, 1998

Le management des entreprises de service : le cas de entreprises de réseaux et de service public

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Article

BANCEL-CHARENSOL, Laurence

TERMINAL (Revue) , pp. 51-84, 1998

Pilotage du changement, pratique d'achat et "juste-à-temps"

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Article

Revue française de gestion , pp. 46-59, 05/1998

Ibis, du projet d'entreprise à l'Iso 9002

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Article

TOURNEUR, Jean-Claude

ENJEUX (Revue) , pp. 48-50, 02/1998

L'accréditation en actions (dossier)

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Article

SEGOUIN, Christophe

Gestions hospitalières , pp. 174-240, 03/1998

Services. Démarches qualité et stratégies normatives

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Rapport

Association française de normalisation

Association française de normalisation , 55 pages, 1998

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