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CRM, gestion de la relation client

Livre
Le CRM (customer relationship management) est né avec la nouvelle économie, le commerce en ligne e...

Organisations : le pouvoir invisible (dossier)

Article
Sciences Humaines , pp. 23-39, 03/2002
Ce dossier de la revue Sciences Humaines étudie la notion de pouvoir dans les organisations. Evelyn...

Activités coopératives de conception

Article
Le travail humain , pp. 289-385, 12/2002
La conception de produits connaît de profondes transformations sociotechniques dont la plus marquan...

Management des connaissances et gestion des compétences : les pratiques au sein des multinationales

Article
L'article examine dans un premier temps les rôles des connaissances dans l'innovation, dans l'élab...
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