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Relation de service et rôle de l'encadrement : le cas de la maintenance du matériel roulant à la SNCF
Thèse
Université Paris Nanterre
, 349 pages, 2006
Depuis une vingtaine d'années, la SNCF est confrontée à une mutation des formes de concurrence da...
Le lean au service du client
Livre
Vuibert
, 257 pages, 2006
Terme international pour désigner l'approche industrielle de Toyota qui permet d'accroître la sati...
Organiser la relation de service
Article
Travail et Changement
, 15 pages, 02/2006
D’origine privée, publique ou associative, une large gamme de services aux personnes se développ...
Services à la personne : et du côté des utilisateurs ?
Rapport
DOM PLUS (Editeur)
, 38 pages, 09/2006
L’étude menée par le Centre d’Etude et de Recherche sur la Philanthropie (CerPhi) en
collabor...
Innovation : de l'idée au marché (dossier)
Livre
REVUE ECONOMIQUE ET SOCIALE (Editeur)
, pp. 11-123, 09/2006
Sommaire: - La Suisse dans l'économie de la connaissance; Il n'a pas d'autres enjeux que le succès...
Prévisions d'emploi dans les services : cinquante ans de sous-estimation
Article
Travail et Emploi
, pp. 43-53, 03/2006
Le métier de l'aide à domicile : travail invisible et professionnalisation
Article
Nouvelle revue de psychosociologie
, pp. 73-85, 05/2006
Le travail quotidien matériel, moral et social réalisé par les professionnelles du secteur de l'a...
Adapter la santé et la sécurité sur le lieu de travail à un monde en évolution
Article
AGENDA SOCIAL (Revue)
, pp. 15-16, 07/2006
La stratégie communautaire 2002-2006 à cherché à renforcer la politique de l'UE en matière de s...
Services aux salariés : le Cesu pourrait devenir un outil de fidélisation
Article
Entreprise & Carrières
, pp. 32-34, 02/05/2006
Les deux tiers des DRH sont intéressés par le Chèque emploi service universel (Cesu), maus seul u...
Le stress au travail : le démasquer pour le prévenir : trois films
CD-ROM
Institut national de recherche et de sécurité (Distributeur)
, DENIS & CO, 15 mn, 2006
Trois films fiction visant à informer et à sensibiliser sur les conséquences du stress en milieu ...