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La politique du produit. Actes du colloque MENRT-Paris, 2 avril 1998
Article
GIP MUTATIONS INDUSTRIELLES (Editeur)
, 330 pages, 10/1998
Quels sont les enjeux actuels de la politique du produit ? Quelles sont les grandes transformations ...
Renseignements téléphoniques. L'écueil de la standardisation
Article
Travail et Changement
, pp. 4-5, 1998
Au Centre d'informations téléphonées de la Compagnie bordelaise de transports urbains, l'ordinate...
Se préparer à l'accréditation pour réorganiser l'hôpital
Article
OBJECTIF SOINS (Revue)
, pp. 1-16, 08/1997
Maîtrise d'oeuvre, maîtrise d'ouvrage et direction de projet : pour comprendre l'évolution des projets chez Rhône-Poulenc
Article
Gérer & comprendre
, pp. 54-64, 10/1997
Passer d'un modèle de gestion centré sur l'ingéniérie à un modèle centré sur les projets, tel...
Quelle modernisation des services publics ? Les usagers au coeur des réformes
Livre
Éditions La Découverte
, 355 pages, 1997
Depuis les années 80, les services publics sont dans la tourmente, soumis à des ajustements et à ...
Le consultant face à son client
Article
MANAGEMENT ET CONJONCTURE SOCIALE (Revue)
, 65 pages, 17/03/1997
Ce dossier spécial constitue une tentative de définition de la fonction de consultant en établiss...
La place du malade dans la prestation de soins
Article
Gestions hospitalières
, pp. 485-488, 09/1997
Industrie du bois. Renforcer la relation client-fournisseur
Article
Travail et Changement
, pp. 6-7, 09/1997
Pour s'adapter aux évolutions du marché et de la filière, les scieries et les fabricants de meubl...
Les relations de service (dossier 7 articles)
Article
PERFORMANCES HUMAINES ET TECHNIQUES (Revue)
, pp. 5-43, 08/1997
La notion de service s'est enrichie avec le temps : on parle maintenant d'économie de services, de ...