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Rapport sur la médicalisation des urgences

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Rapport

COMMISSION NATIONALE DE RESTRUCTURATION DES URGENCES (Editeur) , 83 pages, 1992

Les services de proximité

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Article

LAVILLE, Jean-Louis

LA REVUE DE LA CONFEDERATION FRANCAISE DEMOCRATIQUE DU TRAVAIL (Revue) , 47 pages, 1998

Qualité et marketing (dossier)

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Article

AZENCOT, Sandrine

QUALITE EN MOUVEMENT (Revue) , pp. 36-62, 08/1998

Renseignements téléphoniques. L'écueil de la standardisation

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Article

Travail et Changement , pp. 4-5, 1998

Au Centre d'informations téléphonées de la Compagnie bordelaise de transports urbains, l'ordinate...

La modernisation des services publics par l'usager : une revue de la littérature (1986-1996)

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Article

WELLER, Jean-Marc

Sociologie du travail , pp. 365-392, 1998

Le sujet traité ici est celui de la modernisation des services publics, non par le haut, mais &...

Les nouvelles formes d'organisation du travail dans les services publics. France

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Rapport

PIOTET, Françoise

Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail , 300 pages, 1979

Flexibilité : tout pour le client

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Article

TEZENAS DU MONTCEL, Anne

ENJEUX LES ECHOS (Revue) , pp. 56-74, 06/1998

Sociologie du travail : cours B1. Métiers, profession, qualifications, compétences

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Livre

Conservatoire national des arts et métiers , 58 pages, 1998

Les sources de la performance : public et privé

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Article

JEANNOT, Gilles

La revue de l'Ires , pp. 67-88, 10/1997

Cet article est le résultat d’un séminaire organisé de la fin de 1995 au début de 1997, par le...

Le client retrouvé. Guide pratique de la qualité totale

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Livre

DETRIE, Philippe

Editions d'organisation , 483 pages, 1998

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