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Approche organisationnelle du stress des salariés en relation service client : à la recherche d'un cadre d'analyse

Livre
Vuibert , 14 pages, 10/2012
En s'appuyant sur des cas d'entreprise, cet article propose un cadre d'analyse du stress de salarié...

Approche organisationnelle du stress des salariés en relation service client : à la recherche d'un cadre d'analyse

Livre
Vuibert , pp. 121-134, 2012
Peu de travaux scientifiques ont été mobilisés sur une approche organisationnelle du stress de sa...

Job stress survey (JSS)

Article
Références en santé au travail , pp. 93-95, 12/2012
Ce document appartient à la série "Risques psychosociaux : outils d'évaluation"...

De la prévention des RPS au développement du psychosocial comme ressource pour agir : des acteurs de la prévention livrent des éléments de pratique. Des CHSCT témoignent

Guide pratique
CESTP - Aract Picardie , 28 pages, 05/2012
Le CESTP-ARACT grâce à la contribution du Réseau Picard de Prévention des Risques Psycho-Sociaux...

Risques psychosociaux : outils d'évaluation

Article
- questionnaire sur le stress au lieu de travail - la msure du stress psychologique (MSP) - question...

Gérer dans un contexte de relation d'aide (dossier)

Article
Gestion , pp. 64-84, 07/2012
Les milieux de travail offrant de l'aide et des soins sont reconnus pour les problèmes de stress et...

Performance au travail : et si on commençait par les bureaux

Livre
EDITIONS ITALIQUES (Editeur) , 128 pages, 2012
L’explosion des chiffres du chômage l’avait presque fait oublier, mais la question de la qualit...

Sociologie du monde du travail. 2e édition

Livre
Presses Universitaires de France , 362 pages, 13/06/2012
Ce manuel développe à partir d'approches variées une "lecture" globale du trava...
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