2397 résultat(s)
Le télétravail dans la relation client
Livre
INSTITUT NATIONAL DE LA RELATION CLIENT (Editeur)
, MISSION NATIONALE DE LA RELATION CLIENT (Editeur), 142 pages, 2014
Ce guide aborde la problématique du télétravail en centre de relation client. Il a été réalisÃ...
Le développement du lean à l'hôpital Saint-Boniface : l'importance du leadership transformationnel
Article
Gestion
, pp. 107-115, 2014
Le dépoiement de la démarche lean dans les établissement de santé est un phénomène grandissant...
Relations de travail et changement social
Livre
Éditions L'Harmattan
, 248 pages, 2014
Rédigé par Dominique Martin, professeur émérite en sociologie, cet ouvrage s'intéresse à l'ét...
L'organisation du travail à l'épreuve des risques psychosociaux (dossier)
Article
La revue des conditions de travail
, 200 pages ; n° 1, 10/2014
L'Anact a choisi de consacrer le premier numéro de "La revue des conditions de travail&...
Un lean mal accompagné génère des RPS : illustration autour du cas d'une cuisine centrale
Article
La revue des conditions de travail
, p. 47-55 ; n° 1, 10/2014
Cet article retrace le déroulé d'une intervention dans une société de restauration collective su...
Le télétravail dans la relation client
Guide pratique
INSTITUT NATIONAL DE LA RELATION CLIENT (Editeur)
, 142 pages, 2014
Ce guide est le résultat de l’un des 5 chantiers prioritaires définis lors des journées
post-As...
Comment le numérique transforme l'entreprise : interventions issues des travaux organisés par l'Anvie 2010-2013
Livre
ANVIE Association nationale pour la valorisation interdisciplinaire de la recherche en sciences de l'homme et de la société auprès des entreprises
, 76 pages, 02/2014
Le développement des technologies numériques offre aux entreprises de nouvelles perspectives de ma...
Santé précaire et transformation de la médecine du travail
Article
Travail et Emploi
, pp. 35-47, 12/2014
A partir d'une enquête ethnographique et archivistique, cet article analyse un processus invisibili...
Organisation du travail : évolution et révolution
Article
Personnel ANDRH (Revue)
, pp. 66-85, 05/2014
Ce dossier balaye sous un angle exploratoire la question de l'organisation du travail à travers des...
Le management du travail et la prévention des risques psychosociaux
Livre
Octarès Editions
, pp. 123-134, 2014
A partir d'une présentation succinte des grandes transformations organisationnelle et managériales...