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A l'espace de langues de la BPI (Paris-"Beaubourg"). Service à l'usager : quel travail réel ?

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Article

VAN BELLEGHEM, Laurent

Travail et Changement , pp. 7-8, 11/1996

Management stratégique et R.H.

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Article

PERSONNEL ANDCP (Revue) , pp. 3-73, 02/1996

L'écoute du client

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Article

AZENCOT, Sandrine

QUALITE EN MOUVEMENT (Revue) , pp. 33-53, 12/1996

Le client au coeur de l'entreprise : quand la réalité dépasse le discours

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Article

NEUVILLE, Jean-Philippe

Gérer & comprendre , pp. 27-37, 06/1995

Le service postal (dossier)

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Article

Réalités industrielles , pp. 16-112, 01/1995

Les nouveaux visages de l'entreprise

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Article

FRANCFORT, Isabelle

Sciences Humaines , pp. 36-39, 12/1995

Système à base de connaissances et organisations

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Article

TERSSAC, Gilbert de

Sociologie du travail , pp. 25-48, 1995

L'hôpital en réseaux

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Article

Gestions hospitalières , pp. 735-780, 12/1995

Quatrièmes Assises de la recherche en qualité. Palais des Congrès - Versailles. 5 et 6 Décembre 1995

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Colloque

INSTITUT DE RECHERCHE ET DE DEVELOPPEMENT DE LA QUALITE

INSTITUT DE RECHERCHE ET DE DEVELOPPEMENT DE LA QUALITE (Editeur) , 147 pages, 1995

Aujourd'hui les entreprises se préoccupent de la mesure de l'efficacité des démarches qualité, t...

Métiers du public : les compétences de l'agent et l'espace de l'usager

Métiers du public : les compétences de l'agent et l'espace de l'usager

Livre

CNRS Éditions , 345 pages, 1995

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