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Organisation et compétences. La relation de service

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Article

DAVID, Caroline

MENSUEL DE L'ANACT , pp. 11-18 ; n° 191, 01/1994

L'amélioration de la relation de service focalise, aujourd'hui, toutes les attentions. Phénomène ...

La parole aux agents et aux usagers des services publics

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Article

DESBANS, Caroline

SERVICE PUBLIC (Revue) , pp. 10-19, 12/1994

Dossier : Les associations de malades

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Article

PATERSON, Florence

Sciences sociales et santé , pp. 79-139, 06/1994

Relations de service, marchés de services

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Livre

BANDT, Jacques de

CNRS Éditions , 360 pages, 1994

Recherches et Prévisions

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Article

CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

RECHERCHES ET PREVISIONS (Revue) , 68 pages, 1994

Projet de service : un supplément d'âme pour la justice

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Article

BAILLAUD, Dominique

SERVICE PUBLIC (Revue) , pp. 6-7, 03/1994

Le rôle des syndicats dans la modernisation de la fonction publique. Des acteurs, des stratégies et des interactions

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Rapport

AMADIEU, Jean-François

COMMISSARIAT GENERAL DU PLAN (Editeur) , 257 pages, 1994

La problématique de la recherche recouvre trois séries de questions : l'identification des enjeux ...

De la discrétion à la transparence. L'information des usagers et l'inspection du travail

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Article

CHALON, Alexandre

DIAGONALES (Revue) , pp. 6-8, 08/1994

Une approche sociologique des relations entre prestataires et nouveaux usagers des CAF

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Article

GAUTRAT, Jacques

RECHERCHES ET PREVISIONS (Revue) , pp. 31-41, 1994

Un outil au service d'une démarche qualité et d'un projet d'organisme. L'enquête “Accueil” de la CAF de Valenciennes

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Article

BEAUFORT, Bernard

RECHERCHES ET PREVISIONS (Revue) , pp. 55-59, 1994

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